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Gutscheine - Fragen und Antworten
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| Gutscheine können wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Du einen Gutschein gekauft hast, erscheint der Betrag als Guthaben in Deinem Warenkorb. Möchtest Du einen Gutscheincode erhalten, dann kannst Du Dir das Guthaben über den Link "Gutschein versenden" an eine E-Mail Adresse versenden. Gerne kannst du dir den Gutschein downloaden und den Betrag und den Gutscheincode eintragen. |
| Mit Gutscheinen einkaufen. |
| Sobald man über ein Guthaben verfügt, kann man dieses zum Bezahlen einer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges hast Du die Möglichkeit Dein Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt musst Du Deine bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Dein Guthaben den Warenwert, steht Dir das Restguthaben selbstverständlich für Deine nächste Bestellung zur Verfügung. |
| Gutscheine verbuchen. |
| Wenn Du einen Gutscheincode per E-Mail erhalten hast, kannst du den Betrag wie folgt verbuchen: 1. Klicke auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Du noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügst, hast Du die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen. 2. Nachdem Du ein Produkt in den Warenkorb gelegt hast, kannst Du dort Deinen Gutscheincode eingeben. |
| Falls es zu Problemen kommen sollte: |
| Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@lilali.de. Bitte beschreibe möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Deine Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie den von Dir benutzten Browser (z.B. "Edge 115.xxx", "Chrome 117" oder "Firefox 117"). |
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